Da Redação
CUIABÁ MAIS
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Cada vez mais passageiros em Cuiabá e outras cidades relatam dificuldades em confiar na segurança e no suporte oferecidos por aplicativos de carona, como o Uber. Mesmo com a promessa de um atendimento superior, a categoria Comfort frequentemente decepciona: carros são entregues sujos, com cheiro de cigarro, e motoristas, por vezes, demonstram descaso ou até grosseria, especialmente com crianças e idosos. Além disso, situações como perda de pertences no veículo revelam uma grave falta de assistência.
Os passageiros que esquecem objetos nos carros enfrentam grandes dificuldades para recuperá-los. Muitos relatam que a resposta da plataforma é limitada e automatizada, dificultando o contato com o motorista. Para piorar, motoristas podem encerrar corridas antes do destino final — mesmo com paradas já inseridas na plataforma — deixando passageiros desorientados e, em alguns casos, com pertences para trás.
Esses problemas, associados à falta de uma solução prática oferecida pela plataforma, expõem a vulnerabilidade do passageiro, que paga por um serviço que deveria ser seguro e confiável, mas que muitas vezes falha em proporcionar o suporte necessário. Cenário esse que revela a necessidade urgente de uma fiscalização mais rígida sobre os carros e motoristas cadastrados, além de um suporte mais eficiente para situações de emergência.
Isso levanta a pergunta: até que ponto essas plataformas estão comprometidas com a segurança e o conforto do usuário?
Crédito: Celina Bernardes
