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O Serviço de Proteção ao Consumidor de São Paulo (Procon-SP) divulgou a lista das empresas mais alvo de reclamações ao longo do ano de 2023. O ranking não apenas aponta quais empresas precisam melhorar em atendimento, mas também reflete a crescente exigência e atenção do público em relação aos serviços prestados.
Ao todo, foram registrados 769.556 atendimentos pelo site do Procon-SP. Uma reclamação só é validada quando há legitimidade das partes, existência de relação de consumo e narrativa do consumidor contendo elementos de verossimilhança.
Durante o ano, o Procon-SP mediou pouco mais de 207 mil queixas, porém, sem garantia de resolução para o consumidor. O índice de solução de problemas é considerado baixo, especialmente entre as duas primeiras colocadas do ranking, que não resolveram mais de 90% das queixas.
